Nyheter
85 procent är nöjda med Sysavs tjänster
12 DEC, 2024 13:02
Under två veckor i november genomförde vi en undersökning bland våra industrikunder. Tack till alla er som svarade på frågor om hur ni upplever Sysavs tjänster och service! Resultaten gav oss värdefull återkoppling.
Vi genomför kontinuerligt kundundersökningar för att förstå våra kunders behov och önskemål bättre. Din feedback hjälper oss att förbättra våra tjänster och vår service, så att vi kan ge dig ännu bättre upplevelser.
– Resultaten från undersökningen är både glädjande och användbara. De ger oss tydlig vägledning i vårt fortsatta arbete med att förbättra kundresan, säger Anna Grauers, marknadschef.
Glädjande siffror
Vi är väldigt stolta och glada över att hela 85 procent är nöjda eller mycket nöjda med våra tjänster.
Service och tillgänglighet är viktigast för de svarande kunderna och 86 procent tycker att kontakten med Sysav fungerar bra eller mycket bra.
På frågan om hur troligt det är att man skulle rekommendera Sysav till en vän eller kollega, svarade 51 procent en nia eller tia, vilket gav oss 37 i NPS-score.
Vi förbättrar vår digitala service
Även om vi är stolta över resultaten, pekar undersökningen också på områden där vi kan bli ännu bättre. Framförallt handlar det om att förbättra vår digitala service. Detta är något som vi jobbar kontinuerligt med. Under 2024 har vi fokuserat på att optimera vår hemsida, släppt en ny kundportal och utvecklat våra nyhetsbrev.
Du har kanske sett att företagssidan på sysav.se har fått ett lyft i dagarna? Startsidan har ett nytt utseende som vi hoppas ska göra det lättare och snabbare för våra besökare att hitta vad de söker.
Under 2025 satsar vi på att utveckla våra företagssidor ytterligare, titta djupare på webbanalys och utforska möjligheterna med den nya tekniken inom AI.
Tillsammans för en starkare cirkulär ekonomi
Vi uppskattar er värdefulla feedback och ser den som en viktig vägledning i vårt fortsatta arbete. Vårt fokus är att leverera tjänster av högsta kvalitet och att ytterligare stärka relationen med er, våra kunder. Den cirkulära ekonomin utgör en av framtidens viktigaste byggstenar. Med ert engagemang och stöd, liksom samarbeten med andra aktörer i industrin, kan vi gemensamt bidra till att utveckla och förstärka samhällets cirkulära flöden.
Senast uppdaterad 2024-12-12 12:02
